Emirates vous rembourse en cas de Covid

10 septembre, 2020 (10:30) | Uncategorized | By: admin

Emirates a émis 1,4 milliard de dollars de remboursements aux clients touchés par les restrictions de voyage COVID-19, pilotage avion Bruxelles a déclaré la compagnie aérienne de Dubaï dans un communiqué.
Plus de 1,4 million de demandes de remboursement ont été traitées depuis mars, ce qui représente 90% du carnet de commandes de la compagnie aérienne de Dubaï.
Cela inclut toutes les demandes reçues de clients du monde entier jusqu’à la fin juin, à l’exception de quelques cas qui nécessitent un examen manuel plus approfondi, a déclaré Emirates, même si elle a augmenté sa capacité à traiter les demandes de remboursement.
« Nous comprenons que du point de vue de nos clients, chaque demande de remboursement en attente est une de trop. Nous nous engageons à honorer les remboursements et faisons de notre mieux pour éliminer l’arriéré massif et sans précédent causé par la pandémie », a déclaré Tim Clark, président d’Emirates, dans le communiqué.
«La plupart des cas sont simples et nous les traiterons rapidement. Mais il y a des cas qui prendront un peu plus de temps à nos équipes clients pour les examiner et les compléter manuellement. Nous sommes reconnaissants à notre clients pour leur patience et leur compréhension. »
Emirates a rouvert ses vols commerciaux le 21 mai avec des services vers neuf villes initiales – Londres, Francfort, Paris, Milan, Madrid, Chicago, Toronto, Sydney et Melbourne – et a depuis élargi son réseau à 84 destinations.
Le plus grand transporteur du Moyen-Orient, qui possède une flotte de 270 gros porteurs, a interrompu ses opérations fin mars après que la pandémie de coronavirus a bloqué les voyages aériens dans le monde.